先輩スタッフの声

アイスの丸め方を褒めてもらえたら、思わず顔がほころぶ

働いていて楽しいな、と思うことは何だろうと考えると、まずは自分の丸めたアイスで美味しいといいながら目の前で笑顔になって頂けた時です。同時にやりがいも感じますね。あともう一つ！キャビネットと呼ばれるアイスクリームが入った冷凍ショーケースの向こうから「お兄さん、アイス丸めるの上手だね！」言われた時には思わずドヤ顔になっている自覚があります。
またテイストスプーンをお出ししていますが、「この間味見したフレーバーが美味しくてまた来ちゃった」と言われた時も本当にうれしいです。

テイストスプーン1つで繋がるHAPPY

実は入社前、大学生時代にも31でアルバイトをしていました。その時の出来事は今でも忘れられません。31に慣れていない高齢のお客様がご来店されましたが、「よくわからないからバニラを頂戴」と注文してきたんです。私は、せっかくなので味見をどうぞと、季節限定のおすすめをテイストスプーンでお渡ししました。お客様はすごく気に入ったようでお出ししたフレーバーに変更してくださいました。それからも時々ご来店してくれるようになり、「お兄さんの今日のおすすめは？」と毎回聞いてくれて常連さんになりました。たった1つのテイストスプーンがきっかけの出来事、すごく記憶に残っています。

どのシーンを浮かべても、笑顔になれる。それがサーティワンアイスクリーム

31ほどお客様に笑顔が届けられる仕事は他にはないと思っています。お店の雰囲気、アイスを選ぶとき、アイスが丸まっていくところを見た時、手元にアイスが来た時。こういったシーンを思い浮かべるだけで笑顔になりませんか？これって他の仕事にはない31のすごさだと思います。毎日素敵な笑顔に出会えるお仕事です。ぜひ、これを見ているあなたにも感じてほしいと思います。

「あなたを見てると元気になるわ」、この言葉は何よりも嬉しかった

入社のきっかけは、31のかわいらしさに惹かれたこと、お客様を幸せにしたいなと思ったからです。いざ、入社してみると可愛さだけじゃなく力仕事が多く大変だなと思うときもありました。しかし、お客様と触れ合う時間はとても楽しいんです！お出迎えをして、テイストスプーンをお渡しすると「うわぁ！とっても美味しい！」と笑顔になってくれます。31は季節ごとにキャンペーンが変わり、自分たちもキャンペーン用の帽子をかぶることも！「その帽子かわいいね！」とお客様から話し掛けてくださると、私も元気になります。今までで一番の思い出は、年配のご夫婦に「あなたの接客を見てると、元気になるわね」と声を掛けていただけたこと。大変なこともありますが、“頑張っていてよかった！”と以来、私の糧となっています。

もっとワクワクする瞬間がある

お客様として利用をしていた頃は、多彩なフレーバーや31の雰囲気にワクワクしましたが、スタッフになって気付いたことがあります。「お客様の頃よりワクワクする！」ということ。このフレーバーのテイストをお出ししたらどんな反応をするかな、上手に丸められたアイスクリームを見たら喜んでくれるかな？と自分の行動でお客様の反応が変わることにワクワクします。お客様も自分も幸せになれるWe make people happy.というモットーをぜひ一緒に体験してもらえたらなと思います。

私のモットーは、お客様は自分の鏡！

私が、仕事をする上で心掛けていることは笑顔でいること！どれだけ落ち込んでいてもお店に立つときは、笑顔で明るくいます。何故なら、お客様に、いらっしゃいませからありがとうございましたのお見送りを受けて「また来たいな」と思っていただきたいからです。私が暗い顔で、テイストスプーンをお出しするとお客様も笑顔が消えます。逆に明るい顔でお出しすると、笑顔になってくれます。そんな時、お客様は自分の鏡だなと実感しますね。お客様が笑顔になってくれる瞬間は楽しい！と思えます。

アイスクリームの先には、それぞれドラマがある

沢山の出会いの中で日々働き、思い出もたくさんありますが印象に残っていることが1つ！おじいちゃんがウロウロしていたので、「なにか探しですか？」と声を掛けると「2個だけ買って帰りたい」とのお返事。続けて「のどに詰まらないやつがいいんだ」とありました。少し怒っているような様子だなと思いつつもテイストスプーンをお渡しすると、「いらない」と一言。その後、お話をさせてもらううちに、奥様が喉の手術をされ入院をしていることを教えてくださいました。食べる練習をするために、アイスクリームを買いたかったようです。フレーバーをお伺いすると「久々に二人で食べるから一緒のものをくれ」、テイストスプーンを断ったのも「先に俺が美味しいものを食べたらばあさんが怒るから」と笑ってお話されました。その瞬間とても暖かい気持ちになりました。色んなドラマを見ることができるのは31ならではです！

「わぁ！可愛い！」自分の作ったもので喜んでもらえる醍醐味

31は毎回キャンペーンがあります。それを自分の言葉や飾りつけで、いかに魅力を引き出すのか。これは店長だけでなくスタッフと協力して自店の色を出していきます。おすすめした商品をお客様にお買上げ頂き「ありがとうね」と満足してくれる。作成したハッピードールを見て「わぁ！可愛い！」などと褒められる快感は堪らない！！おすすめした商品が、どんどん売れていくのは、楽しいですよ！！

31だからこそみつけられたもの

会社に勤め、初めに感じる戸惑い・緊張、挫折などマイナスな部分を全てプラスに変え、皆で支えて応援してくれているのが31です。人生の成長、人としての輝きを皆で今感じられるのはここに勤めているからこそ！私はここでお互いを高め合える一番の心の支えの存在と出会えました。かれこれ7年。沢山のけんかを乗り越え、泣きながら向き合うこともありました。仕事を超え、私生活でも笑い合える一番の相棒！31がなければ出会えなかった！！お客様の笑顔と出会えるだけでなく、年齢も性別も関係なく絆を深められる場所がここにはあります。